Q1.交易软件下载方式？
登录公司网站：http://www.shanjinqh.com，点击“网上营业厅”，进入“软件下载”页面：
1.电脑端软件:点击“网上营业厅”--“软件下载”：
2. 手机端软件:
（1）手机端软件:点击“网上营业厅”--“手机软件下载”
（2）关注微信公众号【山金期货】，发送2获取山金期货APP下载二维码，扫码下载即可。
Q2.客户登录交易软件常见问题处理的一般思路和步骤？
Q3.客户端提示不合法登录是什么问题？
首先确认账户是否开户成功；其次确认席位选择是否有误，最后确认账号密码是否输入有误；如排除以上情况仍无法解决可致电4006-188-700。
Q4.登录软件时提示“连接超时”？
首先确认网络是否畅通，其次确认登录时间是否为交易时间，无法自行解决可致电4006-188-700。
Q5.客户登录软件时密码错误次数过多账号被锁定如何处理？
Q6.账户锁定有什么影响？
在账户被锁定期间，会造成云条件单状态异常，如果期间云条件单达到触发条件，云条件单将会触发，但是状态为触发失败，需先将账户解锁，并且客户使用正确密码成功登录后，云条件单状态才可恢复正常。
Q7.二席客户开户后多久可以下单交易？
Q8.客户在公司办公环境或其他有防火墙的环境中没法登录文华行情软件？
Q9.软件操作指南
各软件操作指南可关注微信公众号【山金期货】发送4快速获取，也可在【客户服务】-【常见问题】-【软件操作】模块下查看更多内容。对文华财经、博易交易软件具体的操作指南可点击软件的“帮助”菜单获取。
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