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登录提示不合法登录
密码错误
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交易软件篇
Q1.交易软件下载方式？
登录公司网站：http://www.shanjinqh.com，点击“下载中心”，进入下载页面：
1.电脑端软件:点击“下载中心”--“推荐软件”
2. 手机端软件:
（1）点击“下载中心”--“手机软件”
（2）关注微信公众号【山金期货】，发送2（苹果版）或3（安卓版）获取下载二维码，扫码下载
Q2.登录交易站点（席位）如何选择？
1、文华赢顺wh6、文华随身行、易星APP开户公司处选择
2、博易云：交易席位处选择
3、山金期货APP：交易服务器处选择
注：登录站点（席位）一般为山金期货CTP主席，如您申请开通了CTP二席，则登录时需选择山金期货CTP二席。
Q3.客户端提示不合法登录是什么问题？
首先确认账户是否开户成功；其次确认席位选择是否有误，最后确认账号密码是否输入有误；如排除以上情况仍无法解决可致电4006-188-700。
Q4.登录软件时密码错误次数过多账号被锁定如何处理？
目前允许的密码错误次数为10次，如超出次数账户将被锁定，请致电4006-188-700核实身份后，由技术部从后台完成解锁操作。
Q5.软件操作指南
各软件操作指南可关注微信公众号【山金期货】发送4快速获取，也可在【客户服务】-【常见问题】-【软件操作】模块下查看更多内容。
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银期转账及出入金篇
Q1.哪些银期可以在我公司直接开户？
公司目前有中行、工行、农行、建行、交行、招商、光大、平安、民生、兴业、广发、中信银行的银期系统，所有银行均需客户自行通过银行端开通银期转账功能。（注意：法人户需要去银行柜台办理。）
Q2.银期转账的出入金时间？
银期入金时间是交易日8:30-15:50，20:30-2:30；银期出金时间为9:10-15:50。
Q3.银期转账时对出金额度及次数是否有限制？
公司客户每日银期转账单笔最高转账金额为100万，每日最高转账金额为500万，单日出金次数为9次，有持仓客户出金比例为80%，保底资金100元，超额转账需客户致电400-6188-700 按1号键开通权限后方可办理。
Q4.保底资金怎么出？
致电4006-188-700转1,核实信息确认无持仓、无成交、无委托等信息后开通权限后可转出。
Q5.银期转账功能如何开通？
银期转账开通简介可参考微信公众号“山金期货”获取相关内容。
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账户服务篇
Q1.交易编码下发时间？
原则上当天15点之前复核通过的客户，当天申请交易编码；15点之后复核通过的客户，第二个交易日申请交易编码。编码申请结果以交易所反馈信息为准。
Q2.开户短信？
编码申请成功后注册手机号会收到开户成功短信，短信内容包含交易账号及初始密码信息，请妥善保管。
Q3.银期关联时间？
以银行银期通道开放时间为准，一般为交易日9:00-15:30之间，根据各银行银期关联指南进行办理。
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互联网开户篇
Q1.身份证反光、切边是否可以开户？
根据监管要求，身份证上传需要无反光无缺边，信息完整清晰可辨。建议少量留白。例图：
Q2.银行网点填写标准？
一般为XX市XX支行、XX市XX营业室/营业部的格式，可致电银行客服热线查询开卡开户行信息。
Q3.邮箱是否可以不填写？
邮箱为必填项，可填写qq邮箱、手机邮箱、139等各种邮箱。
Q4.期货开户云客户端开户时间？
上午9：00至下午17：00可通过期货开户云进行期货开户业务。
Q5.居间人名称填写要求？
个人居间需填写居间全称，法人居间可填写法人全称或简称。
Q6.基本资料填写要求？
基本资料中学历需与风险测评问卷中一致，信息填写完整，有效期填写正确，地址精确到门牌号。
Q7.适当性测评结果为C1？
最低类别风险承受能力投资者及非完全民事行为能力投资者禁止开立期货账户。
Q8.华为最新版手机闪退？
可下载山金期货APP进行开户，用手机浏览器扫描二维码即可下载：
安卓版APP 苹果版APP